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門診病人就診指南

歡迎您來我院就診,我們將努力為您提供一個安全、整潔、舒適的環境,為了您能順利、及時就診。請您注意以下事項:

1.我院為無假日醫院,門診上班時間10月1日至次年的4月30日為:8:00-11:30;下午1:00-4:30;5月1日至9月30日為上午8:00-11:30;下午1:30-5:00。

2. 掛號流程:初診病人請到一樓大堂預檢分診處,填寫與身份一致的病人信息單,在預檢分診工作人員的指導下憑單掛號。掛號時,請您主動出示有效的身份證證明后取就診號、就診卡和門診病歷。復診病人根據自己病情選擇相應專業到門診掛號室掛號,若有疑問,請咨詢導診工作人員。

3. 我院實行多種形式掛號服務,除窗口掛號外,門診復診者可憑就診卡在自助掛號機選擇需要就診科室進行掛號;也可采用多種形式進行預約掛號,如電話預約、網上預約等方式預約專家門診、專科門診及普通門診等診療服務。預約掛號電話:普通病人可以通過省衛生廳統一的醫院預約診療服務平臺:12580(浙江在線電話預約)、114(浙江電信電話預約)、96365(浙江生活三六五電話預約);健康之路會員電話預約(0579-85577177)。網上預約:www.zjol.com.cn(浙江在線)、www.96365.com(浙江96365生活服務平臺)進后點擊“預約掛號”。持有健康龍卡的患者:通過全省建行各網點的自助終端進行提前預約掛號,也可通過省衛生廳統一的醫院預約診療服務平臺進行預約掛號。

4.掛號后,請到相應的科室候診區等候,電子屏顯示您的姓名、就診號及診室號或聽到語音提示后到相應診室就診。

5.就診號只限就診當日指定的上午、下午就診時間內使用,逾期無效。復診(看結果)、咨詢、開藥等均需再掛號。

6.門診大廳內設有電子觸摸屏及大屏幕顯示屏,可供您了解醫院各科室專業、出診專家、各項檢查收費標準及藥品價格等情況。

7.門診一站式服務中心為有需要者提供方便配藥開單、醫療診斷證明蓋章、打印檢驗報告、醫保咨詢等服務。

8.門診設立各專業專家門診,請查看掛號處公示欄。

9.門診檢驗檢查采用集中采血,采血地點設在門診三樓檢驗科。當日門診化驗報告單請在門診大堂服務臺領或在自主打印機中自行打印。

10.門診樓一、二、三、四、五樓均設有收費點,您在哪一層看病可就近交費,免排隊等候。

11.我院為無煙醫院,您進入醫院后請勿吸煙。

12.請您在就診過程中遵守醫院有關規定,主動配合診療工作,文明就診,協助我們保持公共場所的衛生、秩序和安全。

在就診過程中,請保管好自己的錢物,不要將貴重物品交他人保管,更不要將現金交給不相識的人辦理有關手續,以防上當受騙。在就診過程中,不要相信一些特別熱情的非工作人員,他(她)們會介紹你去其他醫院和診所,因為他(她)們可能是“醫托”。

門診便民措施

1、醫院在門診大廳設立一站式便民服務中心,內設大堂主任值班、預檢分診、健康咨詢、教育,醫保咨詢、審批,醫療證明、轉院證明等蓋章服務,處方打印,化驗單打印,導醫導診等服務。

2、門診大廳服務臺內提供針線盒、創口貼、紙張、水筆等,免費為患者提供服務。

3、門診大廳多處設立開水機、自動售貨機,服務臺處提供一次性紙杯,24小時為患者提供冷熱飲水服務。

4、一站式服務中心對行動不便者提供輪椅及擔架車。各樓層設立候診廳、候診椅,方便患者候診。

5、門診各樓層均設有掛號、收費點,方便病人繳費。醫院實行多種形式掛號服務,除窗口掛號外,門診復診者可在自助掛號機進行掛號,也可采用電話預約、網上預約等多種形式進行預約掛號。

6、醫院實行24小時總值班制度,在非行政時間內及時有效地為患者排憂解難。

7、醫院實行無假日服務、開放綠色通道、24小時急診服務,方便病人就醫。

8、一樓大廳一站式便民服務臺前的觸摸式自動查詢電腦可自動查詢藥價、專家門診、醫院概況等信息。

9、提供私密性良好的診療環境,自覺維護病人權利,充分尊重病人的知情權和選擇權。

10、建立完善的病人投訴處理制度,公布投訴電話號碼,設立接待患者投訴機構和舉報箱,及時受理、處理病人投訴。

11、完善價格公示制度、查詢制度、費用清單制度,提供收費透明度。及時向患者提供費用查詢服務,及時處理患者對違規收費的投訴。

12、門診藥房設立用藥咨詢窗口,由專職藥師指導、解答用藥。中藥房煎藥室可為您代煎中藥。

義烏市中心醫院承辦

電話:0579-85209666(總機) 地址:義烏市江東路699號、南門街519號

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